Service
Een bleek meisje met zwartgeverfd haar doet nauwelijks moeite om ons te negeren. Geanimeerd hangt ze aan de telefoon. De teller staat op 70. Op mijn zwaluwstaart staat 72. Voor me staat 71: een vrouw met een broodrooster. Een automaat verdunt koffieconcentraat voor 20 cent. Op plasmaschermen wentelen R&B-artiesten in luxe.
Ik ben toch geen nummer?
-Mediamarkt Amsterdam, afdeling reparaties.
-Hallo, ik bel voor een telefoon die jullie sinds een maand in reparatie hebben.
-Heeft u voor mij een klantnummer?
-Eh, nee, ik kan wel mijn naam…
-Ik heb uw klantnummer nodig meneer.
-Dat heb ik niet bij de hand, kunt u niet zoeken op mijn naa..
-Ik kan alleen op klantnummer zoeken in het systeem.
-Nou, stom systeem dan.
- ….
-Dat is toch een onhandig systeem, vindt u niet?
-Ik verzoek u om terug te bellen met uw klantnummer
-Ja, zal ik doen hoor, dank u wel.
